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Mass Customization Blog offre interessanti contenuti fra cui la pubblicazione dei risultati dell'ultimo studio dell'Aberdeen Group, società impegnata nelle ricerche tecnologiche. Lo studio concentrato sull'uso dei "configuratori" e "personalizzatori" e strategie di personalizzazione nei mercati industriali (BtoB), cerca di definire i nuovi orizzonti della competizione aziendale e del design in modo da offrire ai loro clienti prodotti configurati e personalizzati specificatamente per loro.
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Tuttavia l'acquisizione, l'elaborazione e la convalida esatta di ciò che i clienti vogliono per i propri ordini in modo accurato e rapido è ancora molto difficile. Così le società che sono riuscite ad affrontare con successo queste sfide sono in grado di cogliere i vantaggi con maggior profitto e qualità del prodotto. Alcune sono riuscite a guardare ad un margine di profitto migliorato dell'80% semplicemente utilizzando soluzioni personalizzate alla propria produzione. La ricerca dell'Aberdeen Group ha rilevato che:
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- Le soluzioni personalizzate possono minimizzare 26,2 volte gli errori vendita.
- Le soluzioni personalizzate riescono a prevedere con una precisione maggiore i costi utilizzati per lo sviluppo consentendo di raggiungere elevati margini di profitto.Le soluzioni personalizzate riescono a migliorare del 14% la probabilità di soddisfare i clienti promettendo date di consegna ben determinate automatizzando processi di progettazione, creazione e vendita.
- Le soluzioni personalizzate aumentano la soddisfazione del cliente riuscendo ad offrire il 3,5 volte in più di funzionalità al prodotto finale.
- Le soluzioni personalizzate hanno il 18% di probabilità in più di centrare gli obiettivi di vendita.
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La ricerca dell'Aberdeen Group ha rilevato così che il rendimento maggiore per le aziende intervistate che utilizzano soluzioni personalizzate sta nella loro capacità di prevedere i costi. Il rapporto spiega anche che "La chiave per un più alto profitto sta nel conoscere accuratamente i costi per lo sviluppo e la competitività. Per fare questo le aziende devono guardare alla meta della loro attività e con capacità e abilità prevederne i costi". Offrendo soluzioni personalizzate le imprese sono meglio attrezzate con strumenti di maggior precisione per valutare ciò che i propri clienti vogliono e valutare i processi di creazione, fabbricazione, vendita e distribuzione evitando molti errori e perdite. Il rapporto dell'Aberdeen Group conclude: "Le aziende che non hanno ancora progettato e configurato le loro soluzioni personalizzate nella produzione saranno in svantaggio con la concorrenza rinunciando così a vantaggi di maggiori profitti. Un "configuratore" per le vendite può da solo tradursi in profitti maggiori del 12%. Integrato nelle fasi di creazione, produzione e fabbricazione significa profitti che partono da un 21% a salire."
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Immaginiamoci tutto questo applicato ad un design sostenibile o ad una progettazione che tenga conto di standard e certificazioni come LCA o altre ecolabel.
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[ Links utili e approfondimenti ]
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